小米平板6使用过程中出现闪退，然后屏幕失灵，播放视频一帧一帧
机灵喵
发布于 2023年11月14日 13:37
- 17369828093
- 小米服务
- 平板
- 小米平板6
- 闪退，屏幕失灵,赠品问题
- 退货退款,包运费
- 2398元
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自动完成
11-21 17:06:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2023年11月15日19:13:49与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
11-14 19:05:37
现在因为钢化膜问题不明确，现在快递那边也不敢揽件怕退回，后续更麻烦，我这边也不能取消订单申请不然我就无法售后，因为一系列事情已经过去很多天了
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
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商家处理中
11-14 14:29:12
已分配商家 小米服务
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审核通过
11-14 14:29:12
机灵喵
发起投诉
11-14 13:37:21
30号下单，2号收到货，因为只有晚上使用，所以八号上到9号凌晨他出现闪退，然后咨询客服告诉我要系统升级版本升级，我升级之后九号晚上到10号凌晨依旧闪退，然后我11号去售后店，但是那个时候播放的时候没有任何问题，等我回到宿舍使用，它依旧出现了闪退屏幕失灵等问题，我申请退货退款。我在下单是没有告诉我钢化膜的使用会耽误的售后，如果我退回的话会会扣到我钢化膜69元，而且在我咨询客服问题的时候也没有提到和告知，因为它的赠品和主品不能合成一个快递发只能是两个包裹，所以导致我需要支付两个运费以及69元的钢化膜费用，但是这是因为他们平板的质量问题才导致的我退货退款，所以我对于这些费用我不赞成，我也不愿意支付。小米的专员打回电话也没有任何解决方法就只有重复话术。
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