补充投诉
11-18 18:34:24
未成交没有控制能力，疫情期间孩子上网课偷拿外婆手机玩游戏对游戏误充值金额达到5500元，客服不允退款，游戏各种盲盒，纯在诱导未成交的行为。游戏设有一键登入，孩子账号未经过监护人同意偷拿外婆身份证对游戏进行实名认证和充值。本人要求退款
补充投诉
11-15 21:58:16
我们不接受近一年的退款，孩子是疫情期间上网课利用手机充值游戏，在家长不知情的情况下，你们最少要退疫情期间的每笔支付，2021年6月到2022年12月份是疫情期间
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实！您反映的问题已有专员联系您处理，目前我司只能受理一年内充值订单，且游戏充值消费需经过严格的支付密码验证，您的帐号已实名认证为成年人，消费符合国家相关要求，建议您及时修改个人支付密码以避免更多财产损失。如有疑问，请点击：https://opdwz.cn/Vru6niz 联系我司在线客服处理。感谢您对我们工作的理解与支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，经核实，您反馈的情况已有专员联系您处理，若有其他疑问，请您点击：https://opdwz.cn/Vru6niz 联系我司在线客服处理，感谢您的支持与谅解！
补充投诉
11-15 09:34:49
游戏全程无人脸识别，随便用哪个身份证都可以进行认证，没有家长控制功能，该游戏并没有保障未成年人的合法权益，望重视，要求游戏退款，如果找律师事务所就麻烦了
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-14 23:28:04
已分配商家 欢太官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-14 23:28:04
发起投诉
11-14 22:12:59
疫情期间未成年人在家长不知情的情况下误充值游戏，游戏全程无人脸识别，付款无限额，还设有一键登入，存在漏洞问题，
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
