勇敢喵
补充投诉
12-01 12:07:35
广东天宸游戏公司只同意退百分之七十的金额，我们要求游戏方全额退款，毕竟刚满11岁未成年人对金钱观念薄弱，在心智和身体上都不成熟，容易受到广告和市场营销的影响，从而导致不理性的消费行为。
勇敢喵
补充投诉
11-25 20:58:57
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题，负责人已经与您进行沟通，当前已为您申请到退款方案。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
11-21 12:12:12
未成年人11岁充值广东天宸第五人格游戏5903元，游戏商家只同意退3214元，我们不接受。要求开发商全额退款，小孩充值5天内我们就发现，并联系客服提交相关资料退款，期间客服冻结游戏账号做了封号处理。站消费者角度，7天内商品有问题都可以退货退款的。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，负责人已经与您进行沟通，后续将主动联系您进一步沟通协商退款事宜，还请您耐心等待并保持电话畅通，请您留意电话。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的问题我们已经受理，后续会反馈给相关负责人员跟进，若您有任何疑问，可以联系官方微信公众号“广东天宸”咨询（人工服务时间：8:00~22:00）。
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商家处理中
11-14 23:59:34
已分配商家 TelCheer广东天宸
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-14 23:59:34
勇敢喵
发起投诉
11-14 22:19:18
11岁小孩偷偷听到外婆微信支付密码，拿外婆手机充值游戏6000元。我们在7天内就发现要求客服退款。现在游戏客服只答应退款一半，我们要求起码退款90%。
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