黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-20 13:10:05
已分配商家 喵速达电器
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审核通过
11-20 13:10:05
发起投诉
11-20 12:03:30
本人于11月4日在该店铺下单一台苹果15手机，平台承诺保价一周，双十一期间进行了疯狂降价，后来我在app内保价成功199元，但是一直未到账，没有进行退款，后来我联系该店铺客服让我等等，我等了七天，期间我多次与店铺客服，平台客服交涉都不无果，刚开始推脱让我等，后来过了保价期，店铺推给平台，平台推给店铺，一来二去没有人帮忙解决，我的诉求就是把店铺承诺的应该给我的保价金额还给我。
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