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商家处理中
11-21 23:41:10
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发起投诉
11-21 23:39:37
我是一位在贵公司使用快递服务的顾客，我写信是为了投诉近期我在使用贵公司的快递服务过程中遇到的问题，并表达对于这种不负责任的服务的困惑和失望。 我在淘宝上购买了一件外套，物流单号为[YT742**********]，店家选择了贵公司的圆通快递作为配送方式。根据淘宝的显示，我预计在[2023-11-21 12:00]收到这件外套。然而，我对贵公司派送的快递员常文龙（联系电话：185********）的行为感到非常不满。 根据快递更新的邮件状态，快递员在[2023-11-21]的11:57将快递状态更新为已签收，并指定签收地点为保安室。然而，当我在晚上回家后，我亲自询问了保安室，保安告诉我根本没有任何快递被存放在保安室。我立即联系了常文龙快递员，他告诉我快递被放在小区门口。我对此感到非常困惑和不解，为什么快递员选择将快递放置在一个任何人都可以获取的地方，而不是放在安全的快递柜或我的家门口。 截至目前，我仍然没有找到这件外套，快递的状态仍然显示为已签收，但我并没有收到货物。我非常焦虑和担心，不知道该如何处理这个问题。作为顾客，我对贵公司的服务质量和快递员的专业素养感到极度失望。 我希望贵公司能够尽快解决这个问题并给予我一个满意的答复。我期待着您的积极回应和帮助，希望能够尽快找到这件外套或得到相应的赔偿。 请在收到此投诉信后尽快与我联系，我的联系方式是[177********]。我希望能够得到一个解决方案，以恢复我对贵公司的信任和满意度。
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