购买东方甄选自营太阳饼一盒，当时承诺赠咖啡一盒，并未收到，客服拒不解决
发布于 2023年12月18日 01:16
- 17370469626
- 东方甄选
- 客服不处理,服务不到位,快件丢失
- 赔偿,补发赠品
- 68元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-18 09:35:53
已分配商家 东方甄选
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-18 09:35:53
发起投诉
12-18 01:16:56
2023年7月17日在东方甄选app购买东方甄选黄油太阳饼一盒，当时标题东方甄选黄油太阳饼奶 规格：【1盒 共24枚】黄油太阳饼720g/盒|赠自营世界挂耳咖啡1盒，直播的时候承诺还送东方甄选主播冰箱贴，时至今日冰箱贴已经收到，挂耳咖啡未收到，事先声明:当时收货并不知道有赠送挂耳咖啡，我是于2023年12月17日翻看订单时候看到的，并于2023年12月18日零时三分于东方甄选app客服取得联系，我把事情前后说了一遍，我得到客服回复的是:您好 这是七月的订单已过售后期了哈。我说你们都不核实一下这个事情，得到答复:如需核实 是需要您提供您收到的商品照片 和快递面单号 这边才能核实到的哈。我想说的是确实事情过去5个月了，每回发的赠品都不是和当时物品一起发货，自己不去核实反倒管我要商品的照片，拒不解决事情，店大欺客，态度恶劣。其实一年多来没少在东方甄选消费，我不差那一盒咖啡，哪怕他核实了，说已经没货了这也是个答复，上来就说已经过了售后期了，我还办了他们199的会员，与当时承诺严重不服，还有东方甄选承诺食品保价7天，七天之内降价可退差价当时不知道有这个权益，东西买完后两天不三天就降价了，我也没说要退差价，但是今天东方甄选态度让顾客寒心，要求补发赠品，对东方甄选app客服做全面培训及处罚，退还我会员199元。
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