苹果13两年鼓包,存在极大安全隐患以及质量问题,消费者投诉无门,商家拒不处理
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- Apple支持
- 手机
- iPhone 13粉色 256g
- 电池两年鼓包,电池质量安全隐患
- 免费更换电池
- 6799元
- 处理中
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已分配商家 Apple支持
2022年2月在天环广场Apple零售店购买苹果13粉色256g手机,期间无严重磕碰,直到5月底手机单停用手机的面容解锁功能,不得已被迫更新至17.5.1,在这之后手机电量开始频繁出现异常,例如手机从16%开始充电,二十分钟后显示70%,但平时并不是这个速度,又比如手机上一秒显示16%,下一秒手机显示8%,直接掉电一半,然后就是直接关机,给我的生活造成了极大的困扰 直到6月8日发现手机屏幕弯曲,经检查发现手机右侧屏幕严重鼓起,电池发生鼓包,上一部手机是iPhone7plus,使用三年多并未出现此情况,怀疑是该批次的质量问题,所以打电话给苹果支持沟通,那边也同意可帮忙申请免费更换电池特例,历时五天结果是需自费维修电池,而且也未出示任何文件以及证据证明已向部门经理申请特例,所以给出的方案我没办法接受。 6799并不是一个小数目,已经可以达到立案的金额,因为苹果自身的质量问题而导致的结果,却让我个人来承担,望有关部门重视以及支持消费者进行维权,谢谢。
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