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平台自动识别地址错误导致车费翻倍

发布于 2024年07月03日 21:06
  • 17374202159
  • 哈啰出行客服
  • 哈啰用车
  • 申请退款,联系不到客服,不予退款,客服不处理,乱收费,价格问题
  • 退款,改善服务,道歉,赔偿
  • 147元
  • 已回复
补充投诉 07-05 10:53:28

已隐藏内容


哈啰客服
申请完成投诉 07-04 17:23:23

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:已联系用户处理完结,申请结案


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

哈啰客服
回复 07-03 22:31:03

亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,已安排专员核实跟进,专员会尽快与您联系;请您保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-03 22:27:51

已分配商家 哈啰出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-03 22:27:51


发起投诉 07-03 21:06:40

使用哈啰单车时平台录入我的地址有误,导致车主把我送去20公里外地同名目的地,后经沟通,额外支付车主38元车费后才回到我本应去的目的地。6.30日发生的,订单完成后我有主动去找平台热线,但没有办法联系到人工客服后又去小程序寻找在线客服,跟在线客服沟通后客服承诺会在四个小时之内给我回电,但实际上并没有。7.1日哈啰并没有和我进行任何的电话短信沟通但平台上的投诉单显示已解决我的问题,遂重新投诉,7.2日客服来电,但没有提供任何有用的解决方法,且拒绝补偿我因平台的失误导致的差价


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