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平台利用特价房不可取消来吸引消费者

发布于 2024年07月03日 21:23
  • 17374202431
  • 同程旅行官方微博
  • 价格问题
  • 退款
  • 4542元
  • 已回复
补充投诉 07-07 14:43:05

同程平台未按照自己承诺的“消费者权益”进行赔付。欺诈消费者。


补充投诉 07-04 21:18:29

商家虚假宣传,未履行会员权益“买贵就赔”,属于欺诈行为。商家故意在平台抬高价格,高于酒店实际价格700元在平台销售,而商家客服明确说明在平台订价会低于酒店实际价格,属于“暴利销售”。商家随意泄漏买家信息给旅行社,属于“侵犯消费者隐私权”。现要求商家进行三倍赔偿。


同程旅行官方微博
回复 07-04 17:08:39

已隐藏内容


补充投诉 07-04 11:03:42

《消法》明确规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。该平台提出“不可取消”的特价房,订单价格却超出实际酒店700多元。客服人员明确说明,在此平台定价肯定会比酒店实际价格便宜,事实却违背了公平、诚实的原则,属于“暴利行为”。平台明确表明有“买贵就赔”的权益,其平台后期客服人员与消费者沟通时故意隐藏此原则,回复不的退差价,属于“欺诈行为”。


同程旅行官方微博
回复 07-03 22:19:05

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-03 22:00:28

已分配商家 同程旅行官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-03 22:00:28


发起投诉 07-03 21:23:05

我在同城旅行平台预定了价格为4542元的酒店,平台利用“不可取消”特价房吸引消费者。我预定后发现平台降价,后面与酒店核定预定信息发现,酒店价格一直未变,一直是3800的多的价格销售。平台故意抬高价格,却又以特价房来误导消费者,并提出霸王条约“不可取消”。违背了消费者的权益。同时我通过“同城旅行”进行预订,酒店告知我的信息预订并不是通过同城预订,而是通过旅行社预订。平台未告知我预订方式的改变,从中赚取差价,违背了诚实信用的原则。


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