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购买的华为手机,6个月手机进水了

发布于 2024年07月03日 21:49
  • 17374202828
  • 华为终端客服
  • 手机
  • 华为mate60pro
  • 手机进水
  • 维修
  • 7999元
  • 已回复
补充投诉 07-14 20:41:43

现在又开始不管不问了,手机存在问题,都不保证能修好了,自己还不能测试有没有修好,客服说测试出问题了不负责维修了,忽悠人的本身真大,只叫我考虑维修,然后不让我去测试有没有修好,一个劲的叫我相信修好了


补充投诉 07-09 00:26:59

手机现在根本没法用,充不进电,这是我充电3小时记录,充电时百分之36,3小时才充到74


补充投诉 07-08 21:12:20

我的诉求就是维修也要维修好,要能让我知道手机的问题已解决,难道我维修手机,还不能诉求维修质量?到现在华为客服只叫我去修,不说能修好。我只要求修好。都满足不了这个诉求。真是搞笑了。华为生产的手机质保期内出了问题,维修不能有诉求的,能不能修好要看天意吗?还是技术不够硬?费解


华为终端客户服务
申请完成投诉 07-08 20:44:11

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,我们已于7月4日与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,感谢您的关注和支持


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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

华为终端客户服务
回复 07-08 20:44:03

已隐藏内容


补充投诉 07-04 14:38:25

已隐藏内容


华为终端客户服务
回复 07-03 23:33:57

您好,我们很重视您的反馈,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-03 23:21:59

已分配商家 华为终端客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-03 23:21:59


发起投诉 07-03 21:49:13

2023年11月2号在山西省运城市盐湖区万达广场华为授权店买的华为mate 60pro 当时手机刚上市不久,买的时候官网的广告是最高级别防水,也就是IP68防水级别,自己也没有去测试过防水性能,毕竟大品牌值得信赖,手机于2024年5月18号左右发现充不进电,便去华为售后问情况,当时是2024年5月20号在上海市松江区中山中路405号华为售后店进行检测,经过大概两个小时的检测说是进水了,当时工作人员也没经过我的同意就把进水口处理了,现在华为客服只给了个维修方案,维修也只说维修,不说能维修好,维修了也不给证明修好了,那我们消费者怎么才能知道有没有维修好,手机里面的东西我们又不能拆开看,最起码给个报告让我知道问题已解决。华为客服没解决问题就把我的投诉给处理完成。


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