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同价不同质,差异化区分消费者

发布于 2024年07月11日 11:54
  • 17374370828
  • 叠纸游戏客户服务
  • 霸王条款,同价不同质
  • 退款,道歉,改善服务,修改宣传内容
  • 2213元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 11:57:02

已分配商家 叠纸游戏客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 11:57:02


参与集体投诉 07-11 11:54:45

①在叠纸游戏公司的游戏产品恋与深空中,我作为消费者花费了与其它角色同样多的人民币进行充值,却未能在该游戏黎深的角色上获得与其他游戏角色相同的游戏体验(该游戏宣传的就是“高拟真恋爱体验”,“极致拟真的沉浸式体验”)。具体体现在:1.游戏内剧情体验黎深一角缺少动作演绎,宣传3D实则黎深游戏呈现为2D。其它男主角色的剧情均有,这导致选择黎深的玩家体验感大幅下降。2.黎深相关人物缺少立绘形象(例如关轩)。对于这几项产品服务缺失,叠纸游戏公司也并未在任何地方进行说明,涉嫌欺骗消费者。②且恋与深空公测至今所有活动,黎深单人月卡池、限定日卡池、密约排期均为最后,现今增加一位男主,免费五星排期又将黎深排最后。因长期排期不均,黎深单推玩家一直面临严重少卡问题,在以战斗为主玩法的游戏中因少卡战力不足,导致获得的钻石、好感度等资源在花费同等财力精力的情况下,相对其他玩家大大减少,这是对消费者的严重不公对待。我曾多次与该公司客服反映无果,且退费无门。③叠纸游戏作为一家有七年乙游经验的公司,明知乙游男主人设、专属元素、文案等重要性的前提下,多次挪用、模糊男主黎深的人设、专属元素,故意激化玩家矛盾。把消费者分为三六九等,恶意区别消费者。望及时处理回复。


发起集体投诉 07-09 18:47:00

叠纸旗下手游恋与深空,所有角色配套商品及服务均为统一定价。但在实际游戏体验中,其角色“黎深”所属商品在标价一致的情况下,对比其他角色,存在卡面简陋,动画缺失,粗制滥造,使用白屏背景,3D游戏无动作模组,静态人物、动物不画脸等各方面问题。 在玩家屡次向客服维权后仍然对售出商品不予改善,且后续运营和宣传中对玩家进行报复性挑衅、打压,激怒。

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