黑猫消费者服务平台
自动完成
08-19 14:46:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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商家处理中
08-08 00:25:22
已分配商家 得物App小助手
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审核通过
08-08 00:25:22
勇敢喵
发起投诉
08-07 19:00:14
我购买圣罗兰香水两瓶和完美日记货品，后退回，快递员上门取件后寄回地址错误，将圣罗兰寄给完美日记，完美日记寄给圣罗兰。后应得物平台要求将圣罗兰香水的98×2=196元货款缴纳，并联系两方客服退回商品我这里重新寄。我联系完美日记退退回圣罗兰香水后于几天前寄给圣罗兰且已签收，但是还没退回我的缴款，我无法联系圣罗兰客服，得物平台作为中间客服一直推脱不处理不退钱。且圣罗兰本应自我缴款之日退回完美日记商品，现在也不知道是否退回，得物平台不处理。聊天记录上传不了了，但是得物客服一直拖延不处理，圣罗兰商家联系不上。以上有我的缴款证明和退货签收证明为证，要求得物平台联系圣罗兰退回我的缴款196元，并且为一直不处理问题（7.27号至今敷衍了事）还打扰我而道歉。至于完美日记的商品，应有得物和圣罗兰自行协商赔偿。请贵平台维护我的权益，感谢！
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