黑猫消费者服务平台
自动完成
08-31 14:32:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已于8月09日作出答复，请您参考该答复内容，如有其他疑问，您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询，感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
08-10 01:17:35
不接受这个处理结果，购买电影票共花费了80余元，未观看，且在放映前已经和平台客服沟通退改事宜，均被拒绝，不认可这种强买强卖的行为！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，告知处理方案，商家反馈已过期，无法支持退改，考虑您的体验尝试20现金，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-08 00:23:42
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-08 00:23:42
友爱喵
发起投诉
08-07 19:01:00
事情经过：本人8月7号17点22分在抖音平台的猫眼小程序误买了两张15点30分，总价为87.8元的《解密》电影票，付款成功后发现时间有误，本应购买19点的，随后与平台找平台客服沟通改签和退票无果，平台不同意任何变更或退款。 【根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分在线第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”】猫眼明显违法了改条例。 基本诉求：退还购票的所有费用，以及使用中的代金券。
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