黑猫消费者服务平台
自动完成
08-15 10:38:18
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：我司已联系用户并提供解决方案，用户认可，申请“已与用户沟通并达成一致”结案
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-08 00:18:41
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-08 00:18:41
友爱喵
发起投诉
08-07 19:07:03
6月24日预约顺风车司机未按时到达，我取消的订单被司机发起理赔，当时联系客服提供了预约时询问了司机是否准时及到预约时间时司机离我上车点的定位距离，举证不是我的责任，客服称可以补偿10元的优惠券，我告知不用补偿优惠券只需要取消这个理赔就可以因为不是我的责任，客服后面说平台取消了理赔但是我的订单里面一直有，客服让卸载软件，后卸载一直没有看；直到8月的时候下载登陆上去还是有，又找到客服让刷新，尝试了无数次，每次再进线咨询的都要重复一下事件，其中一个客服提供补偿5元的券，我一直主张不是我的责任凭什么要我支付且客服一直说后台显示这个理赔已经取消了的，请问这个钱我支付给谁了 钱并不多想要的就是一个合理的解释及处理方案
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