友爱喵
补充投诉
09-03 11:42:20
三星所谓的 售前/售后/商城 来回推卸 不给明确答复 在9月2号是进行了退款，但是历时整整一个月 没有一句抱歉 耽误消费者 没有临时备用机进行使用，再也不用三星手机了
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的顾客：您好！2024.08.29与您电话进行沟通，感谢您的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的问题我们万分重视，我们将会尽快为您处理，请保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-29 14:54:14
已分配商家 三星电子服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-29 14:54:14
友爱喵
发起投诉
08-29 14:03:26
8月5日购买在三星商城购买手机，因屏幕质量问题要求更换，维修点已确认为非人为质量问题，站点告知20号可拿到手机。 期间多次所谓 售前/售后/商城 多次电话相互推责，且告知无维修检测单。 8月26日在三星平台投诉，三星电子总部人员告知，会跟进尽快落实。 8月29单方面告知无检测单，需要确认检测单，不能进行换货。 让客户告知重新买一部手机。 *附件1购买凭证发票 附件2产品检测凭证
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
