机灵喵
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09-03 18:02:22
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机灵喵
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09-01 17:32:33
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您通过分期乐app操作下单时，订单的综合费率/月供/还款规则/总还款金额等下单确认界面都有明确展示，订单费率符合国家规定收取范围，经过您本人确认提交之后才会生成账单，需要按时还款。如果平台的综合费用与您的个人理解存在差异，建议您提前结清，订单无锁定可以在APP-我的-x月账单-点击‘账单明细’-选择要提前还款账单-点击‘申请提前还款’按钮即可或者是在APP--我的--全部订单--点击要提前还款的订单--点击‘账单状态’--点击‘申请提前还款’按钮即可，符合条件系统会展示入口以及给予相应减免。如您在使用分期乐过程中有疑问，可以优先联系分期乐客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
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08-31 20:42:52
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您通过分期乐app操作下单时，订单的综合费率/月供/还款规则/总还款金额等下单确认界面都有明确展示，订单费率符合国家规定收取范围，经过您本人确认提交之后才会生成账单，需要按时还款。如果平台的综合费用与您的个人理解存在差异，建议您提前结清，订单无锁定可以在APP-我的-x月账单-点击‘账单明细’-选择要提前还款账单-点击‘申请提前还款’按钮即可或者是在APP--我的--全部订单--点击要提前还款的订单--点击‘账单状态’--点击‘申请提前还款’按钮即可，符合条件系统会展示入口以及给予相应减免。如您在使用分期乐过程中有疑问，可以优先联系分期乐客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。
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机灵喵
补充投诉
08-29 15:01:42
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您好，您的问题企业已收到，感谢您的反馈。您可联系分期乐客服电话95730或0755-237*****、在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。）
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-29 14:54:42
已分配商家 分期乐服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-29 14:54:42
机灵喵
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08-29 14:45:37
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机灵喵
发起投诉
08-29 14:42:19
要我开通超级会员，也没有用，还有年化率超出国家规定百分24，我只认可国家规定的百分24。
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