友爱喵
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09-06 11:02:05
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，退货退款不支持 尝试申请100元优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未能与您达成一致，感谢您的反馈。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-29 23:44:17
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-29 23:44:17
友爱喵
发起投诉
08-29 18:44:28
我于2024年8月6日，在抖音商城购买了一个和田碧玉挂坠，售价450元，我收到的时候存在两个问题，第一，挂坠洞眼打的离边缘太近。第二，在吊坠眼孔附近有瑕疵。我拿到手就发现有磕碰也立刻申请退货退款，寄回。现在商家和抖音平台串通一气，说是我弄坏的，我一个六十多的老人怎么会做这种缺德事！我投诉抖音平台，他们说商家上传了一张他们收到我退货有瑕疵的照片，所以他们平台支持商家。一个货物到达消费者手上要经过多少环节多少人的手，怎么就能把这个瑕疵要消费者买单？于为什么会存在瑕疵，我认为这是他们应该每个环节自查，与我们消费者无关！他们无法提供我弄坏的证据凭什么诬陷我？我的诉求：现在货物已退回商家，全额退款
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