洞察喵
补充投诉
12-01 17:20:46
打了超威官方电话，客服已查询电池为正品，客服意思充放电检测正常，充四个小时也算电池正常，电池充四个小时就充满正常吗，续航不到七公里正常吗，而且不是电动车问题，厂家那里充电也充一会就满了，电池不到一年时就出现了这种情况，但是我售后的有点晚，但明文规定可以换维护电池，现在要求更换维护电池，否则退款
客户于11月29日来电，未告知明确购买日期、查询电池真伪，并咨询充电4小时就充满是否是电池存在质量问题，客服告知电池检测标准、即充电时间长短不代表电池存在质量问题、要做容量检测、根据检测结果数据判断电池是否有质量问题。根据客户平台反馈23年10月17日购买，电池的质保是以消费者购买日起质保一年（具体以和卖方双方约定为准）、据其所述购买日期已经过保，厂家无法给过保电池提供售后服务。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-29 11:38:49
已分配商家 超威电池
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-29 11:38:49
洞察喵
补充投诉
11-29 11:36:20
快没电的时候到满电只四个小时
洞察喵
补充投诉
11-29 11:36:20
快没电的时候到满电只四个小时
洞察喵
发起投诉
11-29 11:30:53
我于2023年10月17日线下在淄博周村大学城志成车行购买了一组超威电池，更换后并没有他说的续航30公里，2024年9月开始续航大幅下降，电池充了四个小时就充满自停了，充电器也换的新的，充电桩和家里的插线板都试过依旧如此，11月初去志成车行，他给我送到淄博超威厂家，说好的两三天就检测送过来，给我换维护电池，结果拖了半个月回来也没换，说检测没问题，只检测了充放电，后来打了超威官方电话，客服意思充放电检测正常，充四个小时也算电池正常，笑了哈，电池充四个小时就充满正常吗，续航不到七公里正常吗，而且不是电动车问题，厂家那里充电也充一会就满了
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