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2024年8月24日在去哪儿平台预订英国12月31日酒店一晚。期间妻子怀孕医生开具有流产先兆开具建议休息证明。11月23日进行退款申请并上传医院诊断建议休息凭证,
2024年8月24日在去哪儿平台预订英国12月31日酒店一晚。11月23日进行退款申请并上传医院诊断建议休息凭证,客服拒绝并要求出具建议休息时间段(几天)字样。11月26再次去医院检查并开具证明包括休息几天字样,28号提交证明,初次审核通过但下一步领导审核又拒绝了,说没有覆盖出行日期,不予退款。我要投诉去哪儿客服不断更新要求,导致顾客不断浪费时间金钱出具证明。不断推卸责任,没有认真对待诉求。我的诉求是要求平台对该订单全额退款。
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