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去哪儿客服推诿责任,不合理审核医疗证明拒绝退款申请

机灵喵 发布于 2024年11月29日 19:28
  • 17377949546
  • 去哪儿网客服
  • 去哪儿网出行服务
  • 不予退款
  • 退款
  • 1472元
  • 投诉已完成
机灵喵 评价 11-29 20:28:49


机灵喵 确认完成 11-29 20:28:49


去哪儿网客服
回复 11-29 19:45:35

亲,关于您反馈的问题,小驼已帮您记录,并飞速传达给专员,有结果会第一时间与您电话联系,辛苦您耐心等待。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-29 19:35:16

已分配商家 去哪儿网客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-29 19:35:16


机灵喵 补充投诉 11-29 19:32:20

2024年8月24日在去哪儿平台预订英国12月31日酒店一晚。期间妻子怀孕医生开具有流产先兆开具建议休息证明。11月23日进行退款申请并上传医院诊断建议休息凭证,


机灵喵 发起投诉 11-29 19:28:46

2024年8月24日在去哪儿平台预订英国12月31日酒店一晚。11月23日进行退款申请并上传医院诊断建议休息凭证,客服拒绝并要求出具建议休息时间段(几天)字样。11月26再次去医院检查并开具证明包括休息几天字样,28号提交证明,初次审核通过但下一步领导审核又拒绝了,说没有覆盖出行日期,不予退款。我要投诉去哪儿客服不断更新要求,导致顾客不断浪费时间金钱出具证明。不断推卸责任,没有认真对待诉求。我的诉求是要求平台对该订单全额退款。


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