哔哩哔哩旗下游戏《摇光录：乱世公主》突然停更，要求明确回应后续处理方案及时间
机灵喵
发布于 2024年12月07日 00:19
- 17378146444
- 哔哩哔哩服务娘
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,霸王条款,联系不到客服
- 改善服务,赔偿,解释,继续更新
- 1819元
- 已回复
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 11:18:54
已分配商家 哔哩哔哩服务娘
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 11:18:54
机灵喵
补充投诉
12-07 00:22:45
已隐藏内容
机灵喵
发起投诉
12-07 00:19:34
上海幻电信息科技有限公司控股北京喵斯拉网络科技有限公司控股上海喵斯拉网络科技有限公司著作权游戏《摇光录：乱世公主》游戏自2023年7月24日上线后一直正常运营，但在11月连续推出两个新活动后，运营方于12月2日突然宣布停止新内容开发，此时新活动尚未结束。玩家在这款游戏中投入了大量心血与金钱，期待得到持续且优质的游戏体验。运营方的此举严重损害了玩家的公平交易权，玩家付出了真金白银，理应得到相应价值的服务回报。同时，玩家对于已购买的金册、月卡等付费项目的后续处理也一无所知，知情权被忽视。这种停止更新的行为是对我们玩家权益的公然侵犯。 依据《消费者权益保护法》，我们要求运营方重视玩家诉求，尽快给出切实保障合法权益的解决方案，要求运营方公开一份详尽完备的后续运营计划，针对付费项目的妥善处理给出清晰明确的方案。 游戏方存在给付瑕疵，给付的道具有瑕疵，不能使得债权人持续玩更新的游戏，游戏方义务的履行不符合债权人希望持续玩更新游戏的合同本旨。根据民法典582条，我们要求游戏方应该强制履行，继续推新游戏。 如若不能继续开发更新，要求游戏方解除合同，请求赔偿停更后的损害赔偿。根据民法典第五百六十六条合同解除后，尚未履行的，终止履行;已经履行的,根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。因此游戏方应保留所有数据，以确保玩家的权益得到有效保护。 图2的累充金额就是我所涉及到的金额，也是这款游戏内充值的交易凭证，可以看到已经累计充值了1819元
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
