京东商城荣耀官方店拒绝退货退款，新购荣耀平板掉电严重
- 17378146728
- 荣耀客服
- 电脑及配件
- 荣耀平板MagicPad2 12.3英寸 平板电脑
- 拒绝三包,退款/退货拒收,无法正常使用,实物与描述不符
- 退货退款
- 3198元
- 已回复
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商家处理中
12-07 11:13:47
已分配商家 荣耀客服
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审核通过
12-07 11:13:47
友爱喵
补充投诉
12-07 00:09:21
退回质检说有划痕，是惯用套路，不接受！坚持要求退货退款，垃圾平板不会再用！
友爱喵
发起投诉
12-07 00:07:21
我于11.27日在京东商城荣耀官方店铺购买了荣耀平板和手写笔(套餐)，并一起购买了保护壳和钢化膜，到货后立即贴上了钢化膜，但是后续使用过程中发现掉电非常快，新平板一天充两到三次电，一局游戏用20%，于是在11.30申请退货退款。店铺收到退货后，以屏幕有划痕为由拒绝退款，而且给出的理由是，划痕刚好是专业仪器才能检测到，刚好不够退货退款标准，一切都是京东的管用套路(有其他消费者的反馈证明)。在这一周内我一直积极联系客服讨要说法，但是没人解决，没人跟进，没有客服电话联系我处理，不经过我允许就关闭退货退款申请并强制不可再申请退货退款，平板及手写笔退回后一直在快递员手中，我拒绝收货，仍然要求退货退款。商家强买强卖，以莫须有的划痕为理由拒绝退款，严重侵害了我的消费者权益。我要求退货退款，并给予道歉!
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