小鹅通未明示收费标准，忽悠消费者使用knowlink产品投诉
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 00:10
- 17378146768
- 小鹅通
- 霸王条款,未履行合同,虚假/误导宣传
- 改善服务,作出处罚,赔偿
- 7779.27元
- 已回复
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勇敢喵
发起投诉
12-07 00:10:39
本人于2024年7月31日消费6460元+1319.27元，消费总计7779.27元。 购买了小鹅通一年的服务。小鹅通提供课程承载，我需要用小鹅通为我的学员进行开课，其中包含国内学员以及海外学员开课服务。近期小鹅通由于推出新产品knowlink，推广海外业务，不当关闭本身小鹅通为海外学员开课的权益，不当要求购买小鹅通服务的消费者及本人，需要无奈、被“强迫”的情况下只能选择再使用小鹅通旗下其他产品。 小鹅通打着限时免费的旗号，通过关闭开通海外手机号的服务，变相“强制”消费者使用其他服务，后期收费标准不明确，忽悠消费者被套牢在新的服务里，以后不得不付款消费。 行径极其低劣。迫使消费者被套牢从而后期不得不付费使用其他服务。 据小鹅通所说，国家有规定， 要求只能用国内手机号。然而这一项并不成立。 因为并不是近期的新规，全全是因为小鹅通想要开展海外业务多收一份钱，才强制关闭了开通海外手机号的服务。我消费购买的产品是包含海外学员手机号开通的，小鹅通单方面关闭这项服务，不符合我付费购买的服务内容。现请小鹅通恢复该功能会进行赔偿。 （且小鹅通在关闭海外学员手机号开通之后，于11月19日左右承诺不需要绑定手机号；现在又出尔反尔说不需要绑定手机号造成使用严重不变，严重影响消费者使用时的权益）
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