美团外卖在餐没收到时不退款，显示订单已完成，欺诈消费者
机灵喵
发布于 2024年12月07日 00:11
- 17378146777
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当
- 赔偿
- 25.3元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
12-08 23:24:14
不认可，美团说未构成欺诈，只给予30元赔偿
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 10:11:57
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 10:11:57
机灵喵
补充投诉
12-07 09:24:38
美团不进行处理，并且没有处理结果，而且欺诈消费者，餐未收到不能给予退款
机灵喵
发起投诉
12-07 00:11:30
我于2024年12月5日晚5时32分在美团上下单了一个塔斯汀的外卖，当时骑手与我打电话沟通说让我下楼去拿，我跟骑手说如果我去拿我点外卖的意义是什么，骑手又说你不来拿你就没的吃，后投诉到美团客服这边，美团客服不仅没给答复，餐没收到，钱也没退，已经对我造成了严重的精神损害，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，我需要骑手及商家还有美团这边赔付我的精神损失以及外卖费用，共计人民币600元，并且在我没收到餐时，私自结束了订单，属于是欺诈消费者，需要索要赔偿
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