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商家未匹配成功
12-07 11:17:03
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12-07 11:17:03
勇敢喵
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12-07 08:36:22
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勇敢喵
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12-07 00:37:17
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勇敢喵
发起投诉
12-07 00:14:07
我于2024年126号入住企鹅酒店，行李寄存大堂处，中间两次进出拿物品，行李箱都是完好 晚上五点取行李来客房发现行李箱损坏，拉杆无法正常使用，他们也调取监控了承认是他们同事不小心弄坏了，然后说随便给个行李箱，出了门断了就不管了，没有协商好也没有任何道歉 换了一个说负责人说要网上买个给寄回去，没有同意，因为没有行李箱接下来旅途没法继续，没有一点诚意，根本没有为顾客着想 接下来换了第三个人，说要我问价格配个差不多的，说最多可以赔付个400左右再多做不了主我觉得，只能接受五百左右的，让我等通知 一直没有结果，晚上来了个负责人，大放厥词，态度无理说我的行李箱是中奖的，没有任何标识，拿来一个铆钉生锈，一个轻飘飘特别垃圾的行李箱来，推翻了她们都有承认的问题，又说是我自己拍断的，态度无理，还威胁说如果如果不能按时退房，明天还要扣房费，没有任何处理态度，纠纷没处理好就撵人 孩子从五点到11：30都睡着了，一直在处理问题，换了四个人，体验感巨差，特别生气，没有任何服务可言，生气上火，满嘴跑火车的服务极差 现要求赔礼道歉，退回全部费用 没有任何处理问题的态度，让消费者寒心， 感觉受到了霸凌 希望尽快解决答复
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