抖音平台包庇无良商家无视消费者诉求
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 00:15
- 17378146821
- ginza日妆直送
- 退货不退款,过敏退货不退款
- 退货退款
- 199元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
12-07 11:16:55
您投诉的商家 ginza日妆直送 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 11:16:55
勇敢喵
发起投诉
12-07 00:15:21
十一月底买了这家的粉底液，用一次完到了下午脸就严重氧化，卸妆了以后脸严重泛红还闷痘，我没申请过过敏必退点了7天无理由退货，商家收到货后拒收，然后我申请抖音客服介入，他承诺我收到货后直接发回去他回直接退款给我，但是我如果不点退货看不到商家电话没办法寄快递。收到货后我就按照过敏必退的流程申请退货退款，商家说我脸没有过敏拒绝退款，平台规则明明显示了，用过该产品后，红肿、泛红、长痘、出疹子都属于过敏反应可以申请过敏包退，抖音客服根本没有人工服务来处理售后问题，一味的包庇无良商家，希望黑猫大大还消费者一个公道！！！！！！！！！！感谢
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