黑猫消费者服务平台
自动完成
12-14 10:06:22
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的机票退款问题，经核实平台协商航司无法支持全额退款，故暂时无法支持您的诉求，给您带来的不便深表歉意。若后续对订单结果仍有异议，可联系飞猪平台客服电话951****或在线人工客服，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 11:18:29
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 11:18:29
正义喵
发起投诉
12-07 00:21:43
我于飞猪旅行购买了厦门航空（实际由南航承运）的机票，突然无理由调整调整到24小时后起飞，导致我下一行程（南航承运）无法按时出行， 联系人工取消下一行程告知需收取手续费，此时距离我订票不到12小时，多次联系他们理由还是航司规定，我是2024年12月6日购买2025年1月2日起飞机票，距离起飞时间近一个月，平台还没有出票，没有影响航司销售，且取消原因是贵航无理由突然调整航班导致我行程改变下一航班无法出行，但是贵航贵平台却对我收取高价手续费，电话沟通贵平台称航司公司有相关规定但是却没有国家相关法律法规作为依据。作为消费者，我的权益没有得到合法保障。收取我的手续费敢问这个手续费花在了哪里，我是距离起”飞的前近一个月退票的为什么要收取20%的手续费这不是霸王条款吗？ 因为航司调整耽误我下一程无法出行就扣取那么多的手续费完全不合理，希望全额退款
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