黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 09:02:42
已分配商家 阿里客服
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审核通过
12-07 09:02:42
正义喵
补充投诉
12-07 00:45:23
刚刚发现 这家店铺不是一次卖这种残次品 不止是我
正义喵
发起投诉
12-07 00:25:20
我于12月2日在淘宝平台百亿补贴下单了一台全新正版switch游戏机 12月6日收到货后 在拆开后发现主机包装袋褶皱本着大品牌不会出问题的想法 没当回事结果发现游戏手柄已经激活开机后没有首次开机动画 没有首次开机引导开机完成 发现机身已存在账户 并绑定了邮箱 此外 机器存在自动关机的问题并在机器内发现了11月21日的使用记录我在12月2日下单机器却在11月21日启动过商家将使用过的二手机器当作新机器卖给我 由于是百亿补贴平台无法与商家直接沟通 在投诉申请退款后 无果 商家和平台称没有开箱视频 无法证明 我认为法律没有规定退货一定要提供开箱视频，除非买卖双方提前约定好退货要以开箱视频为条件，这种霸王条款不能成立 否则这种要求不合理也不合法。买家提供了货物的照片视频就已经完成了举证责任。如果商家认为买家人为损害或者是掉包，那么商家可以提供装箱视频来反驳 消费者权益保护法规定，消费者在接受商品6个月内发现了瑕疵发生争议的，由经营者承担瑕疵的 由经营者承担瑕疵的举证责任 我认为商家存在欺骗行为 根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，经营者若存在欺诈行为，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍:增加赔偿的金额不足500元的，为500 我要求核实后对商家做出处罚 并对我按照《消费者权益保护法》进行赔偿
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