商家牛牛娃衣店无理由退货政策执行问题
友爱喵
发布于 2024年12月07日 00:35
- 17378147045
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 商家对我进行污蔑泼脏
- 赔偿,作出处罚,改善服务,道歉
- 24.9元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 11:21:34
已分配商家 拼多多客户服务
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审核通过
12-07 11:21:34
友爱喵
发起投诉
12-07 00:35:58
我在2024年12月2号在商家牛牛娃衣店提交了退货申请，商家未同意，并给我发了三张照片，显示我在这家买过4件商品，退货两次。商家说我一次运费要5.6元，你觉得这样合适吗？我们都是小本生意，不是别人一天几千单几百单，这个做的就是个人爱好，但是每次退货都原封不动的退回，作为消费者并没有错。我表示理解，但是退货包运费是商家在页面标明的7天无理由退货也是法律赋予的，既然心疼运费，那就不要标明退货包运费将过来到消费者的头上，对消费者泼脏水是商家不负责任的体现。 商家说我们一次运费6块，4次运费就要30，但是我一共买了4件商品，但是三件是一起发货的，没有一起发货一起退货的商家并没有损失30块钱。 并且商家还说他这样连续退款还理直气壮，叫我联系平台，首先我退款是我自己的权利，并没有理直气壮。什么叫我理直气壮的要求退款，这就是我自身的权利，我行使我自己身的权利根本。就没有错。并且我让商家找平台是让商是让平台将商家的退货包运费给去掉，商家故意错解我的意思，对我进行人格的侮辱，对我进行污蔑，对我进行泼脏水的行为，使我不能理解，并不能接受。
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