成都航司代理商飞常准
正义喵
发布于 2024年12月07日 00:38
- 17378147068
- 飞常准
- 售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,强迫消费,涉骗,未履行合同,默认购买增值服务,不予退款
- 快速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退货退款,改善服务,退费,退款,解释
- 1110元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 11:22:45
已分配商家 飞常准
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 11:22:45
正义喵
发起投诉
12-07 00:38:37
我和爱人于2024年12月5下午2点33分于支付宝合作平台飞常准购买两张12月6号上午9点5分从长沙到成都的机票，但当时因为爱人月末诊断出怀孕先兆流产，但是飞机上出问题，就当天下午4点12分挂了当地省妇幼的号，被主治医师告知不能乘坐飞机，容易胎落，于是以病退程序向平台提交退款申请，但直接当天晚上被客服工号8609电话单方面拒绝退款，言语上无法沟通，就拨打航司成都航空电话，被告知并没有收到我的退款材料，而且病退材料是需要提交到航司后台做最终审核才能反馈给乘客，所以当时我要求客服联系代理商飞常准告知相关情况，得到客服口头确认回复之后挂掉电话，第二天中午12点55分客服飞常准平台联系告知资料模糊需要补充材料才能航司安排退款，我按照其要求补充完材料并且得到肯定答复并且飞常准平台代表审核材料没问题之后后结束通话，结果晚上飞常准平台又换了个客服8606联系告知已经被拒绝并且没有提交给航司材料，我认为其存在很严重的欺骗消费者已经霸王条款行为所以投诉飞常准这个平台已经旗下这两天沟通的员工包括但不限于8606以及8609，并且航司客服那边也有相当大的渎职行为，我希望官方能严肃处理
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