闲鱼平台维权难：收到非原装机，退货退款申请遭拒
友爱喵
发布于 2024年12月07日 00:46
- 17378147130
- 闲鱼
- 售后服务欠缺,涉骗,产品质量问题,霸王条款,无脑保护卖家,不公正评审,无视买家问题
- 作出处罚,改善服务,退货,赔偿,道歉,解释
- 2510元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 11:23:34
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 11:23:34
友爱喵
发起投诉
12-07 00:46:10
我于2024年11月29日晚七点多在“闲鱼”平台，下单了一件二手商品（三星手机），并且卖家承诺原装机器，物流于2024年11月30开始更新，随后在2024年12月3日签收了商品，当时拍的有开箱视频。收到货发现货不对板，并不是原装机，而是拆修机，机器后摄像头蓝光已经完全丢失，更换过摄像头，与卖家描述不符。我当时立刻申请退货退款，但是遇到卖家无理扯皮。申请平台介入，我也积极举证。上传了有效的直接证据和间接证据，包括聊天沟通记录。但是评审结果仍然不通过，几十条评审员的评论都无脑偏向卖家，平台也保护卖家，很明显评审员说的问题都不是本次订单相关的问题，我也并没有到手刀的意思，我只是想退货退款，不接受非原装机，但是平台出于保护卖家机制以及霸王条款，无奈维权无门，只能在这进行投诉，希望本平台能够主持公道。卖家店铺昵称为：爱尔兰椰子
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