我于2024年11月28日找工作，中介说做骑手送外卖，必须要租电动车，当时他就说要租三个月，月租699元每个月，最少也得一个月，帮我在筷来租平台上租了电动车，并介绍我到无锡大润发批发市场饿了么平台送菜，第一天送了9单，第二天早上上班送了2单时回来发现封单了，我问负责人为什么要封单，她就唬我几声，说：系统提示叫你刷脸，你也不刷。我说：你没事先告诉我，当时送货赶紧回来没注意，能否谅解，她说：不行，要封3小时，有3次这样你就不要送菜了，我感觉这样的服务态度太不好受，就不想给她干了，我把情况告诉中介，并要求退租的电瓶车，中介说了解下情况回复我，可等中介回复我时就对我说：要退可以，但必须要缴12个月的租金，你不缴另加30元一天的滞纳金，听她这话，我了一跳。我说：我不知道你说的这种情况。她说：你自己看，筷来租里面有合同及扣款明细，从你的银行卡里扣。听她这话，我晚上仔细在支付宝里的筷来租平台里看，果真发现当时中介拿我手机帮我租电动车在我不知情的情况下操作了这些，我发现合同上紧急联系人根本不是我的家人，而且我试着手机号打过去己经关机，这个号码根本不是我的家人。12月4日，我又联系筷来租平台客服，将情况告诉他们，要求退租电瓶车，平台答应好的退租，叫我到指定地点，我就按照她提供的地点去了，在那里找了几圈也找不到服务点，打电话，发语音，多次说叫我等会儿，我等了两个多小时，也见不到人，再打电话就打不通了，我感到很气愤，好像被她们耍了，白来一躺，正想报警，平台上另外一个人给我发语音电话，说：今天工作人员少，你想退租明天（5号丿给你打电话，告诉我指定地址处理问题，可5号我等了一天也没回复，5号当天我又联系客服将我的情况及诉求告诉他们，均未有答复，恳请贵平台提供帮助！！！