投诉拼多多商家：虚假宣传，要求退一赔三
机灵喵
发布于 2024年12月07日 00:51
- 17378147175
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 未履行国家规定的三包,不支持换货仅支持退货,商品破损,货不对板,商品瑕疵,商家虚假宣传,配件未提供品牌证明,材质不符,无环保等级证明,胡编乱造商品详情页,客服态度差,侵犯消费者知情权,侵犯消费者购物权益,侵犯消费者权益保护法,擅自串改售后内容,擅自替消费者做决定,商家欺瞒消费者,商家弄虚作假商品详情,偷工减料与描述不符,平台无视商家弄虚作假,平台与商家沆瀣一气,平台无视消费者诉求,未经同意擅自改售后请,不履行消费者知情权
- 赔偿,下架产品,开发票,改善服务,作出处罚,道歉,按购前描述换货,侵权赔偿,货不对版要求换货,售假退一赔三
- 1703.8元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
12-09 01:06:20
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 11:25:47
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 11:25:47
机灵喵
发起投诉
12-07 00:51:47
我于11月28日在拼多多平台购买了一个餐边柜，发现商品有瑕疵磕碰、货不对版，偷工减料，商家虚假宣传欺瞒消费者等问题1.柜子外观存在诸多瑕疵问题，描述介绍材质为泰国进口橡胶木实际并未提供相关依据和环保等级报告。2.购买前商家给出商品重量为300斤，实物商品重量却大打折扣只有240斤，足足少了60斤，等于是橡胶木的重量瞬间降成了其他木材的重量。3.购买前商家描述柜子除背面和抽屉底部是多层板，其余为全橡胶木材质，实际抽屉材质采用的并非橡胶木而是杉木。4.电力滑轨描述为卡西诺品牌，却无法提供任何关于产品的信息包括厂家合格证和安全使用说明书。 5.商品详情页描述柜门为铝合金材质，但实物包括推拉玻璃门框架并没有采用任何的铝合金材质。 6.商品介绍页面上柜玻璃推拉门是有金属推拉轨道的，但实物并没有标配安装。7.平台擅自更改消费者售后请求内容，擅作主张乱替消费者做决定。8.平台及商家无视消费者权益保护法和知情权。9.平台及商家沆瀣一气强行将本人的换货请求更改为退货退款。10.平台明知道商家谎报商品存货问题，一边以商家缺货为由拒绝本人换货，一边继续允许商家售卖同样的商品，属于自相矛盾，故意舞弊不良商家继续欺诈销售商品。本人坚决维护个人消费者合法权益，对商品的知情权。要求商家履行国家规定的三包义务更换与购前描述相符的产品，而不是避重就轻以退货退款的方式规避自身问题。强行要求本人退货需承担侵犯知情权及货不对版偷工减料构成的货不对版所构成的欺诈行为，根据消费者权益保护法第55条规定本人有权要求商家支付退一赔三的处罚金额赔偿。
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