黑猫消费者服务平台
自动完成
12-14 10:08:29
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的退款问题，经核实平台协商酒店无法支持全额退款，故暂时无法支持您的诉求，给您带来的不便深表歉意。若后续对订单结果仍有异议，可联系飞猪平台客服电话951****或在线人工客服，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 11:25:30
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 11:25:30
机灵喵
发起投诉
12-07 00:55:21
我于11月29号在飞猪预订了网鱼电竞酒店两晚，在12月6号入住，半夜十一二的楼下KTV吵得无法休息，申请退房退款，在等待两个小时后无果，平台与商家没有及时协商解决，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。这意味着消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果酒店不允许消费者全额退款，这实际上是在干涉消费者的自主选择权，构成违法，我要求平台给我全额退款。
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