哔哩哔哩自动续费不通知，客服扯皮不退款
友爱喵
发布于 2024年12月07日 01:03
- 17378147255
- 哔哩哔哩服务娘
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,自动续费
- 退款
- 138元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
12-07 14:09:11
您好，刚刚的自动续费我要求退款,根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 11:28:03
已分配商家 哔哩哔哩服务娘
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 11:28:03
友爱喵
发起投诉
12-07 01:03:52
12月7日凌晨二十分左右，我微信突然收到一个自动扣费，是我很早以前不用的一个账号开通的，但在自动扣费之前，他并没有短信通知或者微信上提醒，由于很久没用了，所以我也忘记关闭自动续费，扣费后我立马找到了客服，但客服也只是扯皮，在其他平台在自动扣费前都会发消息确认，但他们这个平台并没有，扣费后立马询问也不给予退款
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
