美康雅国际贸易有限公司恶意损坏退货物品拒不退货
友爱喵
发布于 2024年12月07日 01:05
- 17378147265
- 小红书客服
- 小红书商城
- 客服不处理,未履行7天无理由退货,不予退款
- 作出处罚,退款,改善服务
- 0元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
12-07 19:07:30
小红书客服偏袒商家，联合商家欺诈顾客，不理顾客举证的卖家自导自演的虚假开箱视频-卖家损毁退货商品（金属底座）后，放回盒子，拍摄收货开箱视频，买家发现视频造假是因为卖家发的视频开头盒子上已被红色马克笔标注壳已碎。小红书不找商家要完整的仓库监控视频，反倒向顾客要开箱视频，难道作为小红书平台的顾客，首先要家里装好监控？诉求：小红书平台道歉退款
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友爱喵
补充投诉
12-07 17:53:21
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 11:28:02
已分配商家 小红书客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 11:28:02
友爱喵
发起投诉
12-07 01:05:02
我于2024年11月23日在小红书平台购买美膳雅立式华夫饼机，12月1日发起退货，并用商家原包装盒寄回，因信誉良好享有极速退款服务。商家收到商品后故意损毁底座（底座为金属），并拍摄虚假收货开箱视频（视频的开头，我发现盒子被贴上外壳碎标签-见其他凭证的图1，2，证明机器是他们拆开过再放回盒子拍摄的伪造开箱视频），商家以影响二次销售为由拒不退款，机器也在他们手里。目前退了货，商家不退款，平台需要我重新付极速退款的金额。我的诉求，品牌方退款，致歉。
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