黛梦思旗舰店退货纠纷：商家收到退货拒绝退款
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 01:15
- 17378147372
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 退货不退款,客服态度差
- 退货退款,作出处罚,道歉
- 122.83元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 11:30:42
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 11:30:42
勇敢喵
发起投诉
12-07 01:15:56
本人于2024年8月8日在拼多多平台黛梦思旗舰店退货寄回之后，商家以寄回商品同款式但尺码不符拒绝退款，并且出示不了任何证据。 本人多次要求其提供退货入库信息及拆包视频，商家均不能提供。 在该店铺购买了三套衣服，计划旅途所用，结果尺码不符，做退货 处理，但是客服拒绝退款，要求将订单内全部退回，因此将订单内商品全部退回。 其中一套，商家表示收到的退货是同款式，但是不同尺码，不能提供证据，只是一味的说尺码不对不给予退款。 收到退货之后商家拒绝退款，现在退货已经被商家签收许久，期间我一直申请退款商家均未同意。 综上，该店铺商家一直拒绝退款，并且退货一直在商家那里，也没有拒收或者主动联系客户处理。 本人现在是属于没有收到商品且没有退款状态。希望平台能帮我维权成功。
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