小红书商家拒绝售后，平台包庇商家放任不处理
洞察喵
发布于 2024年12月07日 14:06
- 17378147430
- 小红书客服
- 小红书商城
- 客服态度差,拒绝沟通拒绝售后
- 赔偿,作出处罚,道歉,改善服务
- 800元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 17:57:02
已分配商家 小红书客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 17:57:02
洞察喵
发起投诉
12-07 14:06:34
于小红书平台直播间购入一套套装，但返现并未遵守，经过沟通主播给出的理由是她们失误弄错活动，我通过小红书平台告知我的诉求，该店客服直接找到我说活动他们已经更改过，我再次说明我在购买的时候信息卡是这么写的，店员直接说需要录屏……现在在小红书直播购物是需要录屏才能处理售后，我明确说了可以找主播要录屏回放，店员态度恶劣，明确表示除非我有录屏，他们才能处理，而平台客服并未跟我联系 直接显示完成服务，并写着给我五十元赔偿，经查看我并未收到任何一通小红书平台打过来的电话，我的小红书账户也并没有收到他们所说的补偿！（我说的所有都可提供截图）
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