苹果iPhone16pro黑屏死机
机灵喵
发布于 2024年12月07日 01:24
- 17378147442
- Apple支持
- 手机
- 16pro
- 死机,不退款或换新产品
- 退货退款,换货
- 10999元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
12-10 11:17:04
我在网上刷到类似案例，对方消费者只是屏幕断触就可以在天猫官网上进行退款。苹果官网不行？苹果公司是否区别对待？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 11:31:57
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 11:31:57
机灵喵
发起投诉
12-07 01:24:05
本人于2024年9月24日在Apple Store（苹果官网）购入一部16pro，花费10999元。并于10月10日到手激活使用，可是在11月18日这部手机就出现黑屏死机，导致无法开机。我立马联系苹果官方客服，并且期间一直配合官方将手机进行检测，期间我曾多次打电话告知本人诉求为：更换新机或退款。而苹果检测之后还是将我的手机进行了维修，而据了解苹果在其他国家，一年以内手机出现问题基本都是换新，而对于我国消费者就是维修？并且这部手机只使用了一个月主板就坏了，说明手机本身就存在问题，现在苹果公司居然要求消费者为他们的错误买单？试问我们消费者的钱都是大风刮来的吗？苹果手机本身的问题需要我们消费者来承担？并且本人多年的数据全部丢失，苹果从始至终并未采取任何措施。作为中国的消费者，我们真的不知道该怎么办了，只能到处寻求帮助，毕竟10999也不是一笔小钱。希望我们国家能站在消费者的立场上为消费者、做实事。
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