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12-07 11:38:11
已分配商家 F426品牌
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洞察喵
发起投诉
12-07 02:06:07
2024年11月27日在抖音平台购买的f426两件衣服，其中有一件棉服和一件衬衫。跟店家询问过说两件在一起，只发了一个包裹，收到的包裹很小，明显只能放下一件衣服。包裹里面打开只有一件棉服。现在跟商家沟通，拒绝给我提供出场视频，只说重量，也没有具体关于这个包裹的重量图片和材料显示，并且表示只有抖音客服可以看到这个视频，表示出场视频涉及到他们隐私。但是抖音客服专员跟我联系的两天里，只要询问细节就是说再核实一下，我针对关于这笔订单的出场视频细节，是不是第一次打印，是否为27-28日的出场视频，而且这个包裹我收到的时候 ，他是无破损且他四周是打了两圈胶带的，我询问打包视频的具体特征，抖音客服暂时均无仔细回答，都是：我再核实一下。而且12月6日晚跟我联系的时候，抖音客服专员自己都叹气，感觉他完全没有对这个事情有一个合理的解决办法。包括他们在12月6日联系我时，问我1号由门卫代签收的快递，为什么在3号才联系商家。首先我1-3号在外地出差，其次均有关于我的出差凭证，且已经涉及到我的个人隐私问题。现在商家反复强调的是重量重量重量，为什么不能提供出场视频，我花了钱缺收不到东西，视频也无法提供，抖音专员也是模棱两可的态度。如果联系我，请在晚上6:00之后，白天工作较忙。
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