标题：对闲鱼平台的投诉：买家权益被侵害，卖家违规未受制裁
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 02:26
- 17378147772
- 闲鱼
- 客服不处理,虚假宣传,不予退款,不作为，助纣为虐,是非不分
- 退款,道歉,作出处罚,改善服务
- 70元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 11:39:45
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 11:39:45
勇敢喵
发起投诉
12-07 02:26:53
我于11月28日在闲鱼平台购买了一件小香风外套，卖家描述为全新，咨询时也说是9.5新，丝毫未提及衣服有瑕疵，有修复过，在衣身部位有个明显的大补丁。我刚从快递站拿到衣服后就确认收货了，半小时后就发现了问题，联系卖家想先退货再退款，卖家一开始同意了，后来又以我已确认收货而耍赖不同意。12月1日我在闲鱼平台发起对卖家出售劣质商品的投诉，并上传衣服瑕疵照片、与卖家聊天记录截屏等证据，12月3日闲鱼平台判定我证据不足而投诉不成立。12月3日我联系闲鱼平台人工客服，建议我发起对卖家欺诈销售的举报，12月5日，又判我说举报不成立。我再次发起举报，12月6日再次驳回我的举报。证据确凿充分，纠纷简单明了，闲鱼社区规范中第十三条明显指出了卖家刻意隐瞒商品瑕疵是违规行为。可闲鱼平台却如此不负责任，是非不分，助纣为虐，严重伤害买家利益。
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