泡泡玛特屡次给买家发残次品，拒绝退货退款
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 02:35
- 17378147792
- POPMART泡泡玛特
- 客服不处理/处理不当,强买强卖
- 作出处罚,道歉,改善服务,退货退款
- 99元
- 已回复
您好，您的问题小泡泡已收到，我们会尽快安排工作人员给您致电处理的，近期您保持电话畅通，注意接听010开头的号码呢~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 11:40:02
已分配商家 POPMART泡泡玛特
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审核通过
12-07 11:40:02
勇敢喵
发起投诉
12-07 02:35:53
我在泡泡玛特买了一只娃，收到手发现是残次品，脑袋和四肢都是歪的，中间跟客服多次沟通，换货也换了两次。但是拿到手的三只全部都是残次品，三只娃娃各有各的歪法，在凭证截图里也可以很清楚地看到，第三次的时候我按照客服的要求全程拍了开箱视频，结果连商品包装盒都是破的。我很生气，觉得浪费了不少时间，问题还得不到解决，娃娃看着就添堵，所以想要退货退款，但却被泡泡玛特客服诬陷说是无理由退款。现在泡泡玛特说升级专员处理，可是这个专员打电话给我，说我前面的开箱视频证明不了，需要再提供捏娃娃的视频，我理解不了品牌的做法，要求退货退款。
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