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机灵喵
发起投诉
12-07 02:38:19
我于2024年10月17日于京东平台购买一台海信75E5N pro75英寸电视机（要求延迟发货），购买时把相应链接发给客服确认是否包安装以及送电视机支架，得到客服肯定回应（具体见下面凭证，滚动截屏有点长），但12/6日要求商家发货并询问安装和支架事宜时，商家矢口否认，以我买错产品为由拒绝提供安装和送支架服务 我的诉求是：如之前商家客服承诺的，免费提供安装和送支架服务
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