闲鱼平台违规误判，不履行闲鱼条约，不履行合定金
正义喵
发布于 2024年12月07日 03:34
- 17378148006
- 闲鱼
- 服务不到位,客服不专业误判退款
- 撤销处罚,撤销判决无需退款
- 5336元
- 处理中
正义喵
补充投诉
12-14 17:43:41
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 10:58:59
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 10:58:59
正义喵
发起投诉
12-07 03:34:46
我于2024年12月1日在闲鱼平台卖出助听器（试听机样机）两台给买家并明确多次告知是“试听机”，需要自己调试，电脑调试，并提醒买个调试器以后自己调试方便，买家收到货无理说我没有告知是试听机，没有告知需要调试（激活），事实买家知道需要调试，还发给我调试用的听力图，并且跟门店确认了门店愿意调试要求退货退款，而且买家不是第一买助听器，且知道助听器性能。需要测听，需要听力图方调试方可使用，还主动给我发了听力图，自己还会测听，收到货却说我隐瞒产品需要调试，要求退款。 因为买家要求调试后发出，并告知如果调试好不要就卖不掉了所以上订金链接，因为订金链接是不可以退货的， 而且闲鱼条约规定，订金链接不支持退货，就算退，订金不可退。 第一：链接详情页3处明确告知是试听机样机，特殊商品，不支持退换 第二：买家咨询时再次告知是试听机 第三：告知买家需要自己调试，电脑调试，编程器调试 第四：发货前买家跟门店电话确认门店可以调试 买家退货理由是：卖家没有告知是试听机，没有告知需要调试。隐瞒线下拒绝调试，而发货前买家跟门店确认好了门店可以调试，而闲鱼平台介入无理要求我全部退款给买家。
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