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投诉滴滴用车和花小猪:11月5日打车被错误扣费,需明确责任方并解决。

友爱喵 发布于 2024年12月07日 03:35
  • 17378148007
  • 滴滴出行客服
  • 滴滴用车
  • 联系不到客服,售后服务欠缺
  • 退款
  • 14元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 12-19 06:50:41

已隐藏内容


友爱喵 补充投诉 12-18 23:03:46

并未解决问题!投诉无门!


滴滴出行客服
回复 12-11 21:14:53

这个问题我们已经帮您成功反馈。后续工作人员会尽快联系您,还请您最近注意下短信和来电。


友爱喵 补充投诉 12-11 20:09:40

我打的特惠快车,有证据是你们平台给推到了第三方。结合我前后打车逻辑来我怎么可能去选花小猪平台!不然怎么解释我打到第二次特惠快车是同一个司机一个车牌号!强烈投诉!平台欺负乘客!!!你们这种强盗行为!!!


滴滴出行客服
回复 12-11 19:44:45

小滴已经成功帮您反馈,还请您耐心等待回复。


友爱喵 补充投诉 12-11 18:22:58

不认可滴滴的方案!!!滴滴无视消费者诉求,强行被迫接受,这是打了这几年车第一次觉得滴滴客服很恶心!避雷滴滴客服!售后平台没有维权平台,希望你们能越做越大!第一次遇到这种第三方问题去小某书搜了一下,都是避雷花小猪。滴滴客服也是第一次遇到不给解决售后问题的!我既然是在滴滴平台打的车,就不会选花小猪!却莫名其妙打到花小猪,真是不幸!我也是第一次遇到这么过分的客服!一个多月都不给解决问题,也好意思说消费者的诉求达不到!会继续投诉!!!本来还挺愤愤不平,现在看到这么多吐槽的也能释怀!但是客服处理态度太强硬,会继续投诉!!!!!


滴滴出行客服
回复 12-09 17:41:44

我们也期望给您一个好的解决方案,我们已将您的问题再次加急。专员正快马加鞭赶来,还请您稍作等待,感谢您的理解。


友爱喵 补充投诉 12-09 16:11:44

并未得到妥善解决,以后不会再使用滴滴平台。诉求:退现金!本来一开始说退优惠券接受了,接受优惠券就会继续在滴滴平台打车才会使用这个优惠券。本意是也会继续在平台打车。现在客服并未诚意解决问题。


滴滴出行客服
回复 12-07 13:10:39

在看到您提交的问题后,我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理,还请您耐心等待回复。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-07 10:58:59

已分配商家 滴滴出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-07 10:58:59


友爱喵 发起投诉 12-07 03:35:06

11.5号在滴滴平台打的车,选的时候是快车,付款的时候莫名其妙是花小猪,对平台,对金额不认可,但是地方偏远着急打车就先付了款。不付款打不了新车。下来开始咨询滴滴平台,客服告诉是花小猪平台解决。然后花小猪打过来电话说解决不了。我投诉滴滴平台,我在滴滴平台打的车怎么到了花小猪的平台。说我自己选的,我很明确我没有选别的平台。我有价格低的车不打打花小猪平台,再说在滴滴平台我从来没有选过别的平台打车,在第三天的时候我又在滴滴平台打车打到了同一个司机同一个车牌号的快车 。前后打车都是滴滴平台,金额也低,我更确定不是我自己选的。现在根本就不是这十几块钱的事。因为地方偏远出行不便离公司很远我是每天早晚打车,对于北漂一族我也是考虑自己的成本。现在这个事导致特别恶心。是司机的问题还是平台的问题我不知道,但不是我乘客的问题。现在滴滴和花小猪互相推诿。滴滴只是负责记录。从没有实质性解决问题。因为我住的的比较偏僻所以打车导致我现在用不了滴滴这个软件再去打车。严重投诉滴滴平台!还有他们的客服,整个就是ai机器人。说是给回电从未接到过他们的回电。态度傲慢无礼!以后也避坑滴滴平台客服!体验感极差!不给解决问题互相推托!!!困扰一个多月!


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