送到指定位置说我虚假送达
洞察喵
发布于 2024年12月07日 04:15
- 17378148101
- 美团客服小美
- 美团外卖
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商家处理中
12-07 10:10:14
已分配商家 美团客服小美
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洞察喵
发起投诉
12-07 04:15:28
本人与2024年12月6号接到一单送宏丰嘉园一号楼的单子，客户地址有门禁无法进入，又没人出入，打电话也不接，看到门口有个外卖架写着快递与外卖放在此处，于是把餐品放到外卖架上了，随后拍照通过IM对话框与客户解释有门禁，给他放外卖架了，也给他拍了外卖架的位置与小票信息，随后点了送达，第二天收到违规信息说我虚假送达，罚款我50元整，请问客户不接电话是我的问题嘛？还是楼下有门禁不让进是我的问题？又不是我不给他送上门，人家楼下都写了外卖快递放在此处，这并不算虚假送达，请客服做出解释并撤销处罚，本人一直遵守着社会主义核心价值观，做到敬业友善，美团却违规扣款，扣走骑手的辛苦费，并不做出任何解释，在这里我表示不接受该项处罚，并请客服做出合理解释并且撤销处罚，本人会抗争到底，不会向恶势力屈服！
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