投诉美团米小厨湘菜馆甲鱼牛蛙份量问题，请求解决
洞察喵
发布于 2024年12月07日 04:59
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- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,价格问题
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商家处理中
12-07 10:10:18
已分配商家 美团客服小美
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洞察喵
发起投诉
12-07 04:59:11
我于2024年12月7号的凌晨3点零9分在美团米小厨湘菜馆点了一份标明大份的甲鱼牛蛙，包装是很简单的牛皮纸袋，拿到手上时餐已经撒了汤油在袋子里，米饭冷掉了。看着份量就不大，我吃完发现口味不佳，有点腥，而且质疑份量和价格不合适，我拍了吃完的照片给商家，问了一份标准多少，商家说一份有一斤甲鱼和一斤牛蛙，但是我吃完吐出来的骨骼都未必有300克，商家没有标明是去内脏，拒绝我的退款申请，不主动与我沟通问题，在我主动联系他们的时候，商家回应盒子是一千克的，按照盒子规格来的。美团客服看商家拒绝退款，而且我已拿到餐食只给我进行放心吃理赔。我表示不满意
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