对淘宝商城因邮寄过程中衣服受潮及误寄物品而遭遇退货难问题的反馈
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 05:08
- 17378148208
- 阿里客服
- 退货不退款,以莫须有的理由拒绝退
- 退货退款
- 422元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 09:05:48
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 09:05:48
勇敢喵
补充投诉
12-07 05:26:11
中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条明文规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。我要求该商家立刻给我退货退款
勇敢喵
补充投诉
12-07 05:24:43
说起有异味那更不可能，我在试穿衣服时是隔着衣服试穿，身体根本就没有接触到衣服
勇敢喵
补充投诉
12-07 05:23:07
当天的雪下的特别大，风也很大，收件的快递员打开包裹查验那不可避免地会导致有雪进入到衣服的袋子里，再加上现在正值冬季，水气轻易不易蒸发，导致衣服会有潮湿在所难免。卖家以这个理由就拒绝退货退款，实在是让人难以理解，难不成我要去向老天爷祈求，让他老人家在我退货的那天先把雪停一停的吗？
勇敢喵
发起投诉
12-07 05:08:59
我在该店铺购买了一套衣服，但由于尺码偏大就选择了退货，由于邮寄当天适逢我所在黑龙江省黑河地区下大暴雪，甚至发布了大雪蓝色预警，风也很大，导致衣服的包裹里进了些雪导致衣服有些潮湿，我由于着急（因为要赶在快递发车前就把东西邮寄走所以就把家里的一个除尘器不小心和袋子一起寄了出去），卖家以此两条为由（衣服潮，外加多出一个除尘器）污蔑我糟蹋衣服，拒绝退货甚至还无中生有说衣服有异味，拒绝退货退款，实乃是让我难以理解。
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