美团外卖：导航错误及商家失联致取消订单，骑手被罚
正义喵
发布于 2024年12月07日 07:11
- 17378148463
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,恶意扣款
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款
- 14元
- 投诉已完成
正义喵
评价
12-09 12:13:01
正义喵
确认完成
12-09 12:13:01
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 10:10:02
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 10:10:02
正义喵
补充投诉
12-07 07:13:30
哪里与实际不符了？我没打电话，还是你当时客服打通商家电话了？我都怀疑半夜商家都睡了！
正义喵
发起投诉
12-07 07:11:38
我午2024年12月6日0：34分接了一个派单，按照美团导航到商家定位地址，到了位置找了快半个小时没有找到商家位置，也问了好几个骑手，都说不知道商家在哪，给商家打了四五个电话，电话也不接，无奈询问当时美团客服，客服说让我取消。今天白天一看扣我14元说是违规取消订单扣款！你们客服都联系不上商家，让我取消，现在扣我款？你美团导航不对，把责任扣到骑手头上？真无耻！大半夜耽误我时间我都不说了，还扣款真是吃人不吐骨头！
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