洞察喵
补充投诉
12-09 16:52:40
在退货退款规则里面，有明确的说明，因为质量问题的退货，由卖家先付运费，后由买家承担。平台介入，完全不顾承诺，连基本都质量问题的退货退款都没有去遵守，就判定没有质量问题划款给买家，没有站在公平的角度去处理问题
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 10:46:40
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 10:46:40
洞察喵
补充投诉
12-07 07:18:52
视频中开关失灵，调到脱水自动停，跟卖家沟通，最后卖家承认是处理商品才在上面卖，但是至少要有正常功能才行，报废的谁要，聊天记录给平台看，平台可能认为我很少用他们APP，完全不管上传的视频和文字，卖家啥都没做就赢了，我拍视频，上传了一堆质量问题，平台都看不到，这么明显的质量问题，都算是欺诈，平台居然判我输，说质量正常
洞察喵
发起投诉
12-07 07:13:37
2024年12月1日买的洗衣机，收到货开始使用，发现洗衣机存在质量问题，要求退款退货，买家不同意，申请平台介入，上传了证据后，平台认为证据不能证明有问题，一个洗衣机就有几个功能，开关失灵，脱水脱不了，平台完全无视视频，武断判定正常
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
