大光头燃弟收货不退款
机灵喵
发布于 2024年12月07日 07:32
- 17378148553
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 退货不退款,错发货,货不对板,响应时间长,客服态度差
- 退货退款
- 274元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 10:44:53
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 10:44:53
机灵喵
发起投诉
12-07 07:32:11
我在2024年12月6号寄回商品，该商家收到货不逾退款，货不对板强买强卖，我在拼多多购买此商品，当时显示有运费险赔付，在购买时也显示运费险保障中。之后我申请退货.在此过程中均没有人联系我不予赔付运费险。卖家签收此商品，并退还货款。但是拼多多拒绝赔付我的运费险，但是在我购买此商品时运费险保险显示已经购买，根据《中华人民共和国合同法》第四十四条依法成立的合同，自成立时生效。在我购买此商品的时候，我的运费险已经生效。基于当时的情状我享受赔付条件，运费险保险合同不能因为之后发生的情况变更而无效，拼多多不能拒绝赔付拼多多拒绝履行运费险赔偿的行为已经构成违约，应承担继续履行的责任，将我的运险费予以赔付。此外，在此过程中我积极与拼多多平台进行联络，但是其平台人工客服只复制粘贴，没有进行实质性沟通，而且找了30分钟才找到人。
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